风铃系统致力于打造未来的商业操作系统，运用大数据和人工智能技术，融合行为和态度数据，帮助企业全时段聆听用户心声，全旅程改善用户体验。风铃系统推出了品牌体验、产品体验、服务体验和员工体验组成的CEM产品矩阵，为企业、政府、高校和个人提供问卷设计、样本收集、建模分析、决策建议等一站式解决方案。

一般调研问卷开始之前，我们需要思考两个问题：我们需要调研什么内容，针对的是设计方案的哪个部分？我们的目标用户是谁，有哪些硬性要求？下面，风铃系统带大家一探究竟！

• 一、定量研究的方式有哪些？

定量研究是为了测试、验证假设，需要大量样本，间接收集用户的行为和态度。

• （1）问卷调查：通过相关主题的问卷对目标群体进行调研从而收集用户的相关信息。
• （2）数据分析：根据样本信息进行有效的数据分析，需要借助行业相关的分析工具。
• （3）A/B测试：一个项目做出两个方案，让一部分用户使用A方案，另一部分用户使用B方案，记录用户使用情况。

需要注意的是：一般情况下，线上问卷题目数量为10-20道内是合理的，当题目设计的太少可能达不到做问卷的目的，题目设计太多用户回答后可回收的有效问卷样本会很少。

• 二、定性研究的方法有哪些？

探索性研究，确定用户的需求。定性方法是非结构化的、主观的、科学性较差的研究方法。样本量较少，用户直接收集用户的某些行为和使用习惯。

• （1）用户访谈：了解用户的核心需求，访问者应该具备相应的同理心、社交技巧和自我意识。   
• （2）情境访谈：情境访谈是一种半结构化访谈方式，访问者在用户的工作或者生活环境中与受访者交流，以确定受访者使用产品的操作行为和感受。
• （3）卡片分类法：卡片分类法是建立信息架构的有效方法，让受访者单独或集体地将卡片进行逻辑分组，其目的了解用户的思考方式。

以上便是风铃系统为读者朋友带来的相关内容介绍，希望对大家有所帮助，感谢阅读！